货物送到后，很多人第一时间就是签名收货，然后把货物搬进仓库或店面。

等到几个小时后，甚至隔天开箱整理时，才发现好像少了一件货。

这个时候，无论是物流公司、司机、仓库还是客户本身，要追查都会变得非常困难。

因为货物已经完成签收，现场没有点算记录，也没有签收时的视频和照片作为依据，后续很难确认问题究竟发生在哪个环节。

物流行业有一个很重要的原则：

签收代表客户已经收到运单上所显示的货物。

如果运单显示32件，最好的做法是在司机还在现场时，先按照运单数量进行核对。确认件数正确后，再签名完成签收。

同时建议现场拍照及录影，记录货物外观和数量。

如果发现少件、破损或包装异常，应立即通知司机，并在签收单上注明实际情况。

因为一旦签收完成，货物进入客户仓库、店面或住宅后，期间接触过多少人、移动过多少次，已经无法完全还原。

我们并不是不愿意协助客户调查，而是缺少现场证据的情况下，任何一方都很难准确判断问题发生在哪个环节。

所以每次收货时，请记住这三个动作：

先点算、再拍照、后签收。

短短几分钟的确认，往往能够避免后续大量沟通和不必要的争议。