【代运操作流程】

1️⃣ 请先到我们的官方网站注册会员：

www.newflycn2my.com

或者使用微信扫一扫，关注我们的微信公众号。

2️⃣ 注册成功后，系统将自动分配一个6位数会员号（例如：280xxx）。

此号码属于你的专属会员代号 / 唛头（Marking Number）。

⚠️ 此会员号必须清楚填写在：

• 包裹外箱

• 收货地址栏

• 收件人名字

系统将通过该会员号自动识别你的包裹。

3️⃣ 中国仓库地址请直接在系统内“一键复制”。

请务必在地址后方加上系统分配给你的会员号。

4️⃣ 中国卖家发货后，请保存并提供完整运单号（Tracking Number）。

5️⃣ 若包裹没有自动入库系统，顾客可：

• 自行手动添加运单号

或

• 提供完整运单号给客服协助查询

6️⃣ 所有包裹到齐后，请在系统点击 “Submit Parcel”。

7️⃣ 填写完整资料：

• 收货地址

• 联系号码

• 运输方式（空运 / 海运）

• 货物名称

• 申报货值

• 是否需要额外服务（保险 / 木架 / 重新包装等）

8️⃣ 仓库将安排称重、测量尺寸并计算运费。

9️⃣ 付款完成后，仓库将安排出货及派送。

顾客可等待系统更新物流状态，直到货物安全送达。

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【代运注意事项】

1️⃣ 顾客必须主动通知货物属于“普货”或“敏感货”。

如不确定，可先向客服查询。

2️⃣ 若顾客没有特别通知，所有货物将默认按“普货”处理。

3️⃣ 所有液体类、膏状类货物，仓库有权要求额外加固包装（例如木架保护），以保障其他顾客货物安全。

因为液体货物在运输过程中可能发生泄漏，导致其他顾客包裹受损。

4️⃣ 每个包裹必须正确申报：

• 物品名称

• 数量

• 货值

以便仓库判断是否属于敏感货，同时作为后续理赔依据。

⚠️ 如发现虚报、瞒报、谎报货物资料，导致整个货柜、航班或清关出现问题，本公司将保留采取法律行动的权利。

5️⃣ 若包裹因安检、海关、航空公司或其他原因被退件、退票、扣查或销毁，所产生的第二轮运费及相关费用，将由顾客自行承担。

6️⃣ 易碎物品运输风险由顾客自行承担。

若运输过程中出现破损、断裂、压损等情况，本公司恕不负责赔偿。

7️⃣ 本公司将尽最大努力保护顾客货物安全。

但由于国际运输路途遥远，中途涉及不同仓库、司机、港口及搬运人员，运输过程中仍有可能出现损坏、碰撞、挤压等情况。

若货物出现损坏，本公司不承担责任赔偿，但会尽最大努力协助顾客申请相关索赔。

8️⃣ 如需提高货物保护，可额外购买加护服务，例如：

• 打木架

• 重新包装

• 泡泡膜保护

• 海绵防撞

相关费用将另行计算。

9️⃣ 如需仓库代为打包：

• 大纸箱：人民币20/个

• 小纸箱：人民币15/个

如不需要纸箱，请务必提前注明。

🔟 空运包裹若单边尺寸超过140cm，将额外加收人民币180费用。

不同运输渠道及本地快递公司，均有不同收费标准，一切以实际仓库报价为准。

1️⃣1️⃣ 不同本地快递公司对于单件货物超重标准不同。

若单件货物超过30kg–60kg以上，可能产生额外超重派送费用。

收费标准将依据不同快递公司实际规定为准。

1️⃣2️⃣ 海运货物计算方式：

每500kg等于1立方（CBM）。

若货物重量超过500kg，即使体积不足1CBM，也将按1CBM收费。

1️⃣3️⃣ 仓库尺寸测量属于人工测量。

若出现1–3cm误差属于正常情况，最终收费将以仓库实际测量数据为准。

1️⃣4️⃣ 若包裹在运输过程中遗失，本公司最高赔偿为：

• 运费的3倍

或

• 单票最高RM300

以较低者为准。

⚠️ 赔偿金额不包含顾客已支付的运费。

1️⃣5️⃣ 如货物价值较高，建议顾客自行购买运输保险。

保险费用为货值的5%。

1️⃣6️⃣ 国际运输时效可能因以下不可控制因素受到影响：

• 海关严查

• 天气因素

• 港口塞港

• 船期延误

• 航班调整

• 政策变动

本公司将持续更新货物状态，直到货物安全送达顾客手中。

1️⃣7️⃣ 顾客收到货物后，请第一时间：

• 录制完整开箱视频

• 清楚拍摄包裹外箱及运单号

• 称重并拍照存档

以便日后如有争议，可作为依据。

1️⃣8️⃣ 本公司将尽最大努力，为顾客提供最好的服务，并确保货物安全送达顾客手中

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【特别声明】

• 轻微压痕、外箱磨损、小范围瑕疵，不属于赔偿范围。

• 本公司保留最终解释权。

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